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FAQ  Retrouvez l'ensemble de notre foire aux question realtive à Gentleman Barbier®, nous répondons à toutes vos questions ou demandes par téléphone si vous ne trouvez pas la réponse qui vous satisfait ! Comment contacter le service client ?Par téléphone : vous pouvez nous contacter au 04.73.51.39.80 aux mêmes horaires Par Mail : Vous pouvez nous contacter par mail à : gentlemanbarbier.communication@gmail.com Nous répondrons sous un delais de 24h à 48h maximum du lundi au jeudi de 9h à 17h30 et le vendredi de 9h à 17h, hors week-end et jours fériés. Comment créer un compte client ?Il n'y a rien de plus simple ! Cliquez sur "Mon Compte" en haut à gauche de la page principale. Ensuite reneignez vos informations en cliquant sur "Nouveau Client". En créant votre compte vous avez accès à vos données personnelles, vos historiques d'achats, vos factures et modes de paiements. Comment m'inscrire à la newsletter ?C’est très simple ! Cliquez sur «MON COMPTE» en haut à gauche de la page principale. Connectez-vous à votre compte client et rendez-vous sur «Mettre à jour mes coordonnées et préférences» et cochez la case «Je souhaite recevoir votre lettre d'informations commerciale» et ça y est vous êtes prêts à recevoir notre newsletter ! Vos produits sont-ils Made In France ?
 Comment sont conditionnés vos produits ?Chez Gentleman Barbier, nous utilisons différents types d'emballages pour nos produits : - Nos peignes sont emballés dans du papier craft (papier qui est aussi utilisé pour la confection de nos sacs en magasin) - Nos rasoirs, coupe choux, blaireaux et cosmétiques sont emballés dans des boites en cartons recyclées et recyclable Nous réutilisons aussi les papiers de calage présents dans les colis que nos recevons pour les utiliser dans nos cartons d'expéditions. Nous utilisons aussi des chips de calage en fécule de maïs naturel. Vos produits sont-ils éco-responsables ?Gentleman Barbier met un point d'honneur à valoriser au maximum les matières premières utilisées en minimisant les déchets ou en les revalorisant. Ainsi, 90% des produits Gentleman Barbier sont biodégradables, en matières recyclés et/ou recyclables. Comment puis-je récupérer ma facture d'achat ?Rendez-vous dans votre compte client et cliquez sur «accéder à votre espace de téléchargement» et sélectionnez la facture d’achat que vous souhaitez avoir. Si toute fois votre facture n’apparait malheureusement pas, contactez notre service client au 04.73.51.39.80 et nous vous renseignerons. Comment suivre ma commande ?C’est très simple, accédez à votre compte client et cliquez sur «suivre vos commandes». Ainsi, vous aurez une visualisation de l’avancé de votre commande en cours. Vous pouvez également suivre votre commande sur le site du transporteur sélectionné au préalable en entrant le numéro de suivi qui vous a été communiqué par mail dès le traitement de votre commande. Est-il possible de modifier ma commande ?Tout est possible chez Gentleman Barbier ! Il suffit de nous contacter au 04.73.51.39.80 et nous conviendrons ensemble des éventuelles modifications de votre commande. En revanche, si votre commande est déjà au stade d'expédié, nous ne pourrons pas la modifier.  Puis-je commander par téléphone ?
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?Dans un premier temps, pensez à consulter le site du transporteur grâce à votre numéro de suivi préalablement envoyé sur votre boite mail. Si votre problème n'est pas résolu, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au 04.73.51.39.80 Que faire si j'ai reçu des produits défectueux ou cassés ?
Puis-je effectuer un retour des produits ?Oui ! Vous disposez de 14 jours pour retourner les produits dès leur réception. Pour que le retour soit valide, les produits doivent être renvoyés sans avoir été utilisés et déballés, dans l'emballage neuf et d'origine, de manière qu'ils puissent être commercialisés à nouveau. Une fois le retour effectué, nous procédons au remboursement de vos produits sous 8 à 14 jours une fois réception du colis dans notre usine. Quels sont les modes de paiement acceptés ?- Carte Bancaire (Mastercard ou Visa) - Chèque Bancaire / Postaux à l'ordre de "MUZARD SARL" (votre commande ne sera expédié après encaissement du chèque) - Paypal avec le paiement en 4 fois -Carte cadeau (découvrez-les ICI>>°  Comment payer ma commande avec une carte cadeau ?
Le paiement est-il sécurisé ?Votre paiement est 100% sécurisé ! Nous utilisons le protocole de paiement sécurisé par CyberPlus Paiement Net avec le protocole 3Dsécure de VISA/MASTERCARD. Ainsi, vos données bancaires ne sont pas stockées dans nos fichiers sauf si vous souhaitez enregistrer un moyen de paiement par défaut dans votre espace client. Comment puis-je être au courant des offres promotionnelles ?
Comment j'utilise mon code promo ?
Je suis un professionnelBesoin d’un devis, des renseignements sur nos produits ou tout autres questions ? Contactez-nous au 04.73.51.39.80, vous pouvez également consulter notre boutique dédiée aux professionnels à www.gbprofessionnels.com  Puis-je vendre vos produits dnas mon magasin ?
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